保安服務人員對待業主、租戶要親切、禮貌、耐心、熱情的服務態度，即使外來訪客也要禮貌回答，讓訪客有賓至如歸的感覺。
工作要有責任心，不能馬虎，如果客戶指派做的事情在責任范圍內，應力求敏捷、周到、得體。過了本職責范圍，不能自行處理的，可以向上級主管報告。
保安服務人員值班時，要集中精力履行職責，認真完成工作。
責任——勤奮。無論是服務還是正常的管理工作，都要取得成效，給人以高成效、服務周到的印象。嚴格執行輪班制，如有疑難問題，應及時向上級匯報，才能得到滿意的解決。如遇客人投訴，要耐心傾聽，盡力為客人解決問題。
忠誠——誠實是每個保安要具備的美德。
效率——提供高成效的服務，關注工作細節。滿足業主/租戶的迫切需求，幫助他們解決問題。
協作——各部門之間、員工之間要相互協作，真誠協作，不相互洗牌，要共同解決難題。
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